小程序12315投訴有用嗎,有哪些規(guī)定

律師解答小程序12315投訴有用，法律規(guī)定，消費維權服務站根據(jù)消費者咨詢和投訴情況，有針對性地加強和完善內部經(jīng)營管理，進一步健全商品質量承諾、不合格商品退市、消費糾紛和解、工作考核等各項內部管理制度和責任制度，構建長效管理機制，切實履行消費維權的社會責任。法律依據(jù)《國家工商行政管理總局關于進一步加強12315“五進”規(guī)范化建設的意見》二1.建立健全受理和處理制度。明確受理、處理、審核、反饋、歸檔等基本工作程序，做到消費者投訴件件有登記，事事有