數(shù)據(jù)驅(qū)動、堅持為客戶提供有價值的服務和內(nèi)容
武漢的12315投訴流程:方法一:微信用戶通過微信搜索“12315”即可訪問“12315”小程序。通過這個小程序,用戶可以選擇“我要投訴”對日常生活消費或服務中與商家發(fā)生消費者權益爭議的事件進行投訴,或選擇“我要舉報”對商家涉嫌違法違規(guī)經(jīng)營的行為進行舉報。一旦投訴或舉報成功,就會生成案件編號,用戶可以通過12315小程序的個人中心隨時查看投訴舉報反饋進度。方法二:登陸全國12315平臺直接受理消費者對本企業(yè)的投訴,甚至可以在線一對一的處理,與消費者達成