數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
??為持續(xù)提升住房公積金服務(wù)效能,陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳按照可感知、可量化、可評(píng)價(jià)的要求,以全國(guó)住房公積金小程序業(yè)務(wù)辦理為切入點(diǎn),建立“日清零”工作機(jī)制,著力解決住房公積金領(lǐng)域群眾“急難愁盼”問題。自實(shí)施小程序“日清零”行動(dòng)以來,小程序轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)日辦結(jié)率逐步提升至99.90%,極大提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。
??創(chuàng)新舉措 破解難題
??陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳堅(jiān)持問題導(dǎo)向,認(rèn)真梳理摸排群眾在使用小程序辦理業(yè)務(wù)過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn),針對(duì)個(gè)別住房公