隨著汽車研發(fā)技術(shù)的不斷提升，買車早已不再是少數(shù)人的特權(quán)，賣方市場也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。消費者不再單純關(guān)注價格，而是更注重性價比與整體服務水平。由此，汽車銷售工作的難度系數(shù)也隨之加大：

• 拉新難：新客邀約到店成本高，難轉(zhuǎn)化；
• 維護難：老客關(guān)系維護基數(shù)大，易疏漏；
• 集客難：客戶服務體驗要求高，易流失；
• 客戶決策慢：意向客戶決策慢，成單效率低、周期長。

很多汽車從業(yè)者的營銷觀念還停留在傳統(tǒng)的4S模式，即使在客戶跟進