數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
互聯(lián)網(wǎng)在擴(kuò)大市場消費(fèi)需求的同時(shí),也幫助該行業(yè)提高生產(chǎn)效率。由于供應(yīng)商范圍擴(kuò)大了,企業(yè)可以用合適的價(jià)格采購到所需產(chǎn)品。同時(shí),營銷轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后精準(zhǔn)度更高。從2009年到2012年,消費(fèi)電子領(lǐng)域的電子商務(wù)每年的復(fù)合增長率達(dá)到103%,而實(shí)體的復(fù)合增長率僅為9%。一些企業(yè)甚至通過眾包進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)來傾聽消費(fèi)者洞見。如智能手機(jī)制造商小米推出官方網(wǎng)上社區(qū),粉絲們對(duì)產(chǎn)品改善提出的建議會(huì)反映到每周的軟件更新上。
隨著電商的發(fā)展,購物成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了滿足消費(fèi)者的需求,臨