數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容
雙十一的氣氛還在持續(xù),雙十二的預(yù)售已然開始。在競爭激烈的購物大促中買到心儀商品本是一件美事,但辛苦搶購來的贈(zèng)品出現(xiàn)問題,就是另一種感受了。北京的消費(fèi)者李女士今年雙十一大促期間,在天貓戴森官方旗艦店經(jīng)歷了這么一件事:原價(jià)購入的戴森限定版美發(fā)造型器的贈(zèng)品不是配套正品的梳子套裝,而是一件從產(chǎn)品到包裝都不見戴森字樣或Logo的“雜牌”梳子套裝,官方客服稱其為“戴森雙十一活動(dòng)特別定制的全新梳子套裝”。
事實(shí)上,李女士的遭遇并非個(gè)例。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者注意到,在小紅書和黑貓投訴等平臺上,關(guān)于戴森雙十