數(shù)據(jù)驅(qū)動、堅持為客戶提供有價值的服務(wù)和內(nèi)容
上一期我們講到小程序支付異常所導(dǎo)致的風(fēng)控問題,這一期我們講小程序支付被投訴所導(dǎo)致的投訴問題及處理方法。
商戶號風(fēng)控和投訴有什么關(guān)系嗎?
兩者有什么不同?
風(fēng)控:是微信支付官方發(fā)起的,針對商戶的交易行為判斷,做出的風(fēng)險控制判定。
投訴:是用戶因交易糾紛向微信官方投訴商戶。
發(fā)起方都不同,投訴是由用戶發(fā)起的,而風(fēng)控是由微信支付官方發(fā)起的。
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